Política de Privacidade

Última atualização: 07 de julho de 2026

1. Identificação do Controlador

Esta Política de Privacidade descreve como a Procuro Por (“Procuro Por”, “Plataforma”, “nós” ou “Controlador”), operadora da plataforma disponível em procuropor.com.br, realiza o tratamento de dados pessoais dos usuários (“Usuário”, “titular” ou “você”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail privacidade@procuropor.com.br.

2. Atualização desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada em decorrência de alterações normativas, técnicas ou de negócio. Recomendamos que os Usuários a consultem periodicamente. As alterações entram em vigor na data de sua publicação na Plataforma.

3. Dados Coletados e Finalidades

Coletamos os seguintes dados pessoais, sempre com o consentimento do titular como base legal (art. 7º, I, da LGPD):

Cadastro e autenticação: número de telefone (WhatsApp). Necessário para criar e acessar a conta na Plataforma.
Perfil do Usuário:nome (ou apelido), cidade, biografia profissional, foto de perfil (opcional) e categorias de serviço de interesse. Esses dados compõem o perfil público exibido na Plataforma.
Demandas de serviço: texto livre com a descrição do serviço desejado, categoria, cidade e faixa de valor. Publicado para Prestadores cadastrados.
Avaliações: classificação de 1 a 5 estrelas e comentários sobre Prestadores. Publicados no perfil público do Prestador.
Dados de navegação: endereço IP, características do dispositivo e navegador, páginas acessadas, datas e horários de acesso e ações realizadas na Plataforma.
Dados de pagamento: processados exclusivamente pelo gateway de pagamento terceirizado (Mercado Pago). O Procuro Por não armazena dados de cartão de crédito ou outras informações financeiras.

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades, todas fundamentadas no consentimento do titular:

Manter o cadastro do Usuário e viabilizar o acesso à Plataforma;
Identificar o Usuário perante os demais usuários;
Permitir a publicação e a visualização de demandas de serviço;
Viabilizar o contato entre Clientes e Prestadores via WhatsApp;
Exibir o perfil público do Prestador (nome, cidade, foto, bio, categorias e avaliações);
Enviar notificações de novas demandas para Prestadores com Combos compatíveis;
Enviar comunicações de interesse relacionadas aos serviços da Plataforma;
Realizar o processamento da assinatura do Plano Pro via Mercado Pago;
Utilizar inteligência artificial (Google Gemini e/ou Groq) para interpretar o texto livre de demandas e extrair dados estruturados (categoria, cidade, data, valor);
Prevenir fraudes e garantir a segurança da Plataforma;
Aprimorar a Plataforma com base em pesquisas de uso e interação;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Atender a ordens judiciais ou requisições de autoridade competente;
Prestar suporte e atendimento ao Usuário.

5. Compartilhamento de Dados

Entre Usuários: Para viabilizar o funcionamento da Plataforma, o número de telefone (WhatsApp) informado pelo Cliente é exibido aos Prestadores que acessarem sua demanda. O perfil público do Prestador (nome, cidade, foto, bio, categorias e avaliações) é visível para todos os Usuários da Plataforma.
Prestadores de serviço: Compartilhamos dados com terceiros contratados para viabilizar a operação da Plataforma, mediante obrigações contratuais de confidencialidade e tratamento exclusivo para as finalidades contratadas:
1. Supabase:hospedagem e banco de dados (PostgreSQL, autenticação e armazenamento de arquivos);
2. Evolution API:envio e recebimento de mensagens via WhatsApp (OTP, notificações);
3. Google Gemini e/ou Groq:processamento de texto de demandas por inteligência artificial para extração de dados estruturados;
4. Mercado Pago: processamento de pagamentos da assinatura do Plano Pro;
5. Resend: envio de e-mails transacionais;
6. Upstash Redis: controle de limite de requisições (rate limiting) para proteção contra abusos.
Autoridades:Poderemos compartilhar dados pessoais mediante ordem judicial ou requisição de autoridade administrativa competente, nos termos da legislação aplicável.

6. Cookies e Tecnologias de Navegação

A Plataforma utiliza cookies essenciais para seu funcionamento (autenticação, sessão e segurança) e cookies de terceiros decorrentes dos serviços integrados (gateway de pagamento, serviços de infraestrutura).

O Usuário pode desativar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode comprometer o funcionamento de algumas funcionalidades da Plataforma.

7. Direitos dos Titulares (LGPD)

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular dos dados pessoais tem os seguintes direitos:

Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais;
Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação:solicitar a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
Informação sobre compartilhamento:ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
Revogação do consentimento:revogar o consentimento a qualquer momento, ressalvado o tratamento necessário para cumprimento de obrigação legal ou execução do contrato;
Revisão de decisões automatizadas:solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais.

Para exercer qualquer desses direitos, o titular deve enviar solicitação para o e-mail privacidade@procuropor.com.br. Responderemos no prazo máximo de 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD.

8. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para as finalidades descritas nesta Política, enquanto a conta do Usuário estiver ativa, e pelo prazo adicional exigido para cumprimento de obrigações legais (como registros financeiros, nos termos do Código Tributário Nacional) e para o exercício regular de direitos do Procuro Por em processos judiciais ou administrativos.

Após o encerramento da conta ou a revogação do consentimento, os dados serão eliminados ou anonimizados, exceto quando sua conservação for obrigatória por lei.

9. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso restrito e monitoramento de segurança.

No entanto, nenhum sistema é absolutamente seguro. O Procuro Por não se responsabiliza por danos decorrentes de violação dessas medidas por terceiros que utilizem meios indevidos, fraudulentos ou ilegais para acessar os dados.

10. Disposições Gerais

Legislação aplicável: Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Foro:As partes elegem o foro da Comarca de Goiânia, Estado de Goiás, para dirimir quaisquer questões decorrentes desta Política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Contato do Encarregado (DPO): Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas ao Encarregado pelo e-mail privacidade@procuropor.com.br.